BI > GÖSTERGE (KPI) MODÜLÜ

Tanım ve Amaç GÖSTERGE (KPI) modülü, işletmelerin performansını izlemek ve değerlendirmek amacıyla kullanılan anahtar performans göstergelerinin (KPI) takibini sağlar. Bu modül, organizasyonun hedeflerine ulaşma düzeyini ölçerek stratejik karar alma süreçlerinde önemli bir rol oynar.

Gösterge (KPI) Modülü Özellikleri

1. KPI Tanımlama ve İzleme

   • İşletmeye özel KPI’lar tanımlanarak performans hedefleri belirlenir.

   • KPI’lar; satış, müşteri memnuniyeti, üretim verimliliği ve maliyet kontrolü gibi alanlarda oluşturulabilir.

2. Veri Kaynakları ile Entegrasyon

   • CRM, ERP ve e-ticaret platformları gibi veri kaynaklarından otomatik veri akışı sağlanır.

   • KPI’lar için gerekli veriler düzenli olarak güncellenir.

3. Grafiksel ve Görsel Raporlama

   • KPI sonuçları grafikler, tablolar ve görselleştirilmiş raporlarla kullanıcıya sunulur.

   • KPI’ların trend analizleri, hedef ve gerçekleşen performans karşılaştırmaları yapılır.

4. Uyarı ve Bildirim Sistemleri

   • Kritik KPI değerlerinde belirlenen eşiklerin aşılması durumunda otomatik uyarı mekanizması devreye girer.

5. Performans Değerlendirme

   • Her departman veya bireyin hedeflerine ne ölçüde ulaştığı analiz edilir.

Soru – Cevap

Soru: KPI modülü hangi sektörlerde kullanılabilir? 

Cevap: KPI modülü, satış, pazarlama, üretim, lojistik, sağlık ve finans gibi veri odaklı tüm sektörlerde kullanılabilir.

Soru: KPI raporlaması nasıl yapılır? 

Cevap: KPI verileri toplanır, analiz edilir ve hedef değerlerle karşılaştırılarak raporlanır. Görsel grafikler ve performans trendleriyle kullanıcıya sunulur.

Soru: KPI’lar hangi kriterlere göre tanımlanır? 

Cevap: KPI’lar, işletmenin stratejik hedeflerine uygun olarak belirlenir. Örneğin; satış hedefleri, müşteri memnuniyeti puanları veya üretim kapasitesi gibi kriterler KPI olarak tanımlanabilir.

Soru: KPI modülünün işletmeye faydası nedir? 

Cevap: KPI modülü, performansı şeffaf şekilde izleyerek zayıf alanların belirlenmesini ve iyileştirme aksiyonlarının zamanında alınmasını sağlar.

Kullanım Senaryosu

• Adım 1: İşletme, satış hedeflerini belirler ve bu hedefleri ölçmek için “Günlük Satış Adedi” KPI’sını oluşturur.

• Adım 2: Satış verileri CRM sisteminden otomatik olarak alınır.

• Adım 3: Hedef ve gerçekleşen satış değerleri kıyaslanarak raporlanır.

• Adım 4: Belirlenen satış hedefi altında kalan değerler için yöneticilere bildirim gönderilir.

Raporlama

• Satış hedef ve performans raporu

• Müşteri memnuniyeti analizi

• Üretim verimliliği raporu

• Maliyet kontrol raporu