CRM > FİRMA MODÜLÜ
Tanım ve Amaç FİRMA modülü, şirketinizin tüm müşteri, tedarikçi, çözüm ortağı ve rakip firmaları kaydedip yönetebileceği bir bölümdür. Satış ve pazarlama ekipleri, firma bilgilerini detaylıca kaydederek şirketin iş süreçlerini daha verimli planlayabilir.
Kullanım Alanları
- Müşteri ve tedarikçi bilgilerinin kaydedilmesi ve takibi
- Satış ekipleri için hedef kitle oluşturma
- Pazarlama kampanyalarına yönelik firma segmentasyonu
- Satış fırsatlarının şirket bazlı planlanması
Özellikler
Firma Profili
- Firma adı, adresi, telefon numarası, e-posta ve web sitesi gibi temel bilgiler kaydedilebilir.
- Firmanın faaliyet alanı, çalışan sayısı ve yıllık ciro gibi detaylar eklenebilir.
Firma Gruplama ve Segmentasyon
- Firmalar; büyük müşteri, küçük işletme, tedarikçi veya rakip gibi gruplara ayrılabilir.
- Firma tipi veya sektöre göre filtreleme yaparak stratejik hedeflerinizi belirleyebilirsiniz.
Yetkili Kışiler ve İletışim Bilgileri
- Firma içerisindeki karar vericiler, temsilciler ve kritik iletişim kişileri kaydedilebilir.
- E-posta, telefon numarası ve görüşme geçmişi kolayca takip edilebilir.
Firma Geçmişi ve Aktivite Takibi
- Firma ile gerçekleşen toplantı, telefon görüşmesi, teklif ve sipariş bilgileri kaydedilebilir.
- Satış ekibinizin attığı her adım firma profilinde detaylı olarak görüntülenebilir.
Entegrasyon ve Senkronizasyon
- Firma modülü, Fırsat ve Teklif modülleriyle entegre çalışarak firma bazlı teklif hazırlama ve fırsat takibi yapmanızı sağlar.
Soru – Cevap
Soru: Firma modülü hangi ekipler için uygundur?
Cevap: Satış, pazarlama, operasyon ve muhasebe ekipleri için uygundur. Firma bilgileri tüm departmanların daha etkin çalışmasını sağlar.
Soru: Firmanın iletişim geçmişini kaydedebilir miyim?
Cevap: Evet, tüm görüşme, toplantı ve e-posta detaylarını firma profiline kaydedebilirsiniz.
Soru: Firmaların segmente edilmesi neden önemlidir?
Cevap: Firma segmentasyonu, pazarlama kampanyalarının hedef kitlesini belirlemek ve satış stratejisini geliştirmek için kritik bir rol oynar.
Kullanım Senaryosu
- Adım 1: Kimya sektöründe faaliyet gösteren bir firma, yeni bir tedarikçi bulur ve bu firmayı “Firma” modülüne kaydeder.
- Adım 2: Firma bilgileri, yetkili kişiler ve iletişim detayları kaydedilir.
- Adım 3: Firma ile gerçekleşen toplantı ve görüşme bilgileri kaydedilerek ekip içi bilgilendirme sağlanır.
- Adım 4: Firma modülü sayesinde ilgili firma bilgileri “Teklif” ve “Fırsat” modüllerinde kullanılarak teklif hazırlama süreci hızlandırılır.
Raporlama
- Firma bazlı satış hacmi ve kazanılan projelerin analizleri
- Firma segmentasyonlarının grafiksel görünümü
- Firma bazlı müşteri ilişkileri performans raporları