SSM > RAPORLAMA MODÜLÜ

Tanım ve Amaç RAPORLAMA modülü, servis destek bakım süreçlerine özel olarak geliştirilmiş bir raporlama sistemidir. Bu modül, arıza yönetimi, bakım süreçleri, iş emirleri ve ekipman performansı gibi verileri analiz ederek karar alma süreçlerini iyileştirir.

Kullanım Alanları

• Arıza ve çözüm sürelerinin raporlanması
• İş emri süreçlerinin analiz edilmesi
• Ekipman performans raporlarının oluşturulması
• Yedek parça tüketim analizleri
• Servis ekiplerinin performans değerlendirmesi

Özellikler

1. Arıza ve Çözüm Süreç Raporlama

   • Tüm arıza kayıtları, çözüm süreleri ve müdahale edilen ekipmanlar raporlanır.
   • Tekrarlayan arızalar analiz edilerek kök nedenleri belirlenir.

2. İş Emri Yönetim Raporlama

   • İş emirlerinin durumu “Beklemede”, “Çalışılıyor” ve “Tamamlandı” şeklinde izlenir.
   • Geciken iş emirleri tespit edilerek süreç iyileştirme çalışmaları yapılır.

3. Ekipman Performans Raporları

   • Ekipmanların çalışma süreleri, arıza geçmişi ve bakım sıklıkları raporlanır.
   • En sık arızalanan veya düşük performans gösteren ekipmanlar belirlenir.

4. Yedek Parça ve Malzeme Tüketimi Raporlama

   • Kullanılan yedek parçaların miktarı ve maliyeti analiz edilerek stok optimizasyonu sağlanır.

5. Servis Ekibi Performans Raporlama

   • Servis ekibinin müdahale süreleri, çözüm kalitesi ve müşteri memnuniyeti analiz edilir.
   • Ekip bazlı performans değerlendirmeleri yapılır.

Soru – Cevap

Soru: SSM raporlama modülü hangi sektörlerde kullanılabilir? 

Cevap: SSM raporlama modülü, enerji, sağlık, üretim, lojistik ve hizmet sektörlerinde yaygın olarak kullanılabilir.

Soru: Arıza raporlarında hangi bilgiler yer alır? 

Cevap: Arıza raporlarında; arıza tarihi, ekipman adı, arıza türü, çözüm süresi ve kullanılan yedek parçalar gibi bilgiler yer alır.

Soru: İş emri raporları nasıl hazırlanır? 

Cevap: İş emri raporlarında, verilen işin başlangıç tarihi, tamamlanma süresi, sorumlu ekip ve çözüm yöntemi gibi bilgiler bulunur.

Soru: Ekipman performansı nasıl analiz edilir? 

Cevap: Ekipmanların çalışma süreleri, arıza sayısı ve bakım gereksinimleri analiz edilerek performans değerlendirmesi yapılır.

Kullanım Senaryosu

• Adım 1: Ekipmanların bakım ve arıza kayıtları sisteme kaydedilir.
• Adım 2: İş emirleri oluşturularak müdahale süreçleri başlatılır.
• Adım 3: Tamamlanan işlemler raporlanır ve performans analizleri yapılır.
• Adım 4: Yedek parça tüketim analizleri doğrultusunda stok yenileme planlaması yapılır.

Raporlama

• Arıza ve çözüm süreleri raporu
• İş emri süreç ve performans raporu
• Ekipman arıza ve bakım raporu
• Yedek parça tüketim analiz raporu
• Servis ekibi performans değerlendirme raporu