Sağlık Sektörü
Sağlık sektörü, hasta memnuniyeti, verimli kaynak yönetimi ve yüksek güvenlik standartları gerektiren oldukça özel bir alandır. Sağlık hizmetlerinde dijitalleşme ve verimli süreç yönetimi, hizmet kalitesini artırmak ve maliyetleri düşürmek için kritik önemdedir.
Randevu ve Hasta Yönetimi
- Yoğun randevu taleplerinin takibi zorlaşır.
- Randevuların karışması, hasta memnuniyetini olumsuz etkiler.
Randevu Yönetim Modülü ile:
- Hasta randevuları dijital olarak planlanır ve hatırlatma SMS/e-posta gönderilir.
- Randevu yoğunluğu analiz edilerek personel planlaması yapılır.
- Acil durum hastaları önceliklendirilerek sistemde anlık değişiklik yapılabilir.
Hasta Bilgi Yönetimi ve Tedavi Süreçleri
- Hastaların tıbbi geçmişi, raporları ve tedavi planlarının eksik veya hatalı kaydedilmesi tedavi başarısını düşürür.
- Manuel bilgi kaydı zaman kaybına neden olur.
Hasta Kayıt ve Takip Modülü ile:
- Tüm hasta bilgileri dijital olarak kaydedilir ve doktorlar için kolay erişim sağlanır.
- Tedavi planları sistemde oluşturularak ilaç kullanımı, tahlil tarihleri ve kontroller takip edilir.
- Hastaların kronik hastalık geçmişi veya alerji bilgileri anında erişilebilir hale getirilir.
Doktor ve Hasta İletişimi
- Hasta şikayet ve taleplerinin kaybolması veya geç yanıtlanması hasta memnuniyetini olumsuz etkiler.
- Acil müdahale gerektiren hastalarda iletişim eksiklikleri yaşanabilir.
İletişim ve Geri Bildirim Modülü ile:
- Hastalara SMS/e-posta yoluyla tedavi hatırlatmaları ve bilgilendirmeler yapılır.
- Doktor ve hasta arasındaki iletişim kayıt altına alınarak süreç takip edilir.
- Acil hastalar CRM’de önceliklendirilerek hızlı müdahale planlanır.
Performans ve Raporlama
- Hastane yönetimi, doktor performansı ve hasta memnuniyeti gibi veriler eksik analiz edildiğinde, stratejik kararlar almak zorlaşır.
Raporlama ve Analiz Modülü ile:
- Hasta memnuniyeti, şikayet oranları ve personel performansı analiz edilir.
- Yoğun saatler, en sık görülen rahatsızlıklar ve tedavi başarı oranları raporlanır.
- Yönetim, sağlık hizmetlerini optimize edecek kararları bu verilere dayanarak alabilir.
