Emlak Sektörü
Emlak sektörü; müşteri beklentilerinin çeşitliliği, mülk takibi, satış süreçlerinin uzunluğu ve müşteri sadakati gibi faktörler nedeniyle karmaşık bir yapıya sahiptir. Bu nedenle emlak firmaları için özelleştirilmiş CRM çözümleri, verimli müşteri yönetimi ve satış süreçlerinin hızlandırılmasında kritik rol oynar.
Portföy Yönetimi ve Mülk Takibi
- Satışa veya kiralamaya uygun mülklerin takibinde eksiklik olduğunda fırsatlar kaçırılabilir.
- Emlak portföyündeki mülklerin fiyat değişiklikleri ve özellikleri güncel tutulmazsa müşteri kayıpları yaşanır.
CRM tabanlı Portföy Yönetim Modülü ile:
- Satış veya kiralamaya uygun tüm mülklerin detaylı bilgileri (fiyat, oda sayısı, konum, özellikler) CRM’e kaydedilir.
- Portföydeki her mülkün müşteri taleplerine uygunluğu analiz edilir.
- Fiyat değişiklikleri ve mülk durumu (aktif/pasif) otomatik olarak güncellenir.
Randevu ve Görüşme Planlama
- Satış temsilcilerinin yoğun programı nedeniyle randevuların karışması veya unutulması satış fırsatlarını kaybettirir.
- Müşteri görüşmelerinde taleplerin eksik not alınması, müşteri kaybına yol açar.
CRM tabanlı Randevu ve Görüşme Modülü ile:
- Satış temsilcileri, CRM üzerinden randevularını planlayabilir.
- Randevu hatırlatmaları otomatik SMS/e-posta ile müşterilere gönderilir.
- Görüşme sırasında müşteri talepleri CRM’de kaydedilerek, gelecekte kişiselleştirilmiş teklifler oluşturulur.
Satış ve Teklif Yönetimi
- Emlak sektöründe satış süreçleri genellikle uzun olduğundan potansiyel müşteri kayıpları yaşanır.
- Müşterilere sunulan teklifler düzensiz izlendiğinde fırsatlar gözden kaçabilir.
CRM tabanlı Satış ve Teklif Modülü ile:
- Hazır teklif şablonları oluşturularak süreç hızlandırılır.
- Müşteriye gönderilen her teklif CRM’de takip edilerek geri dönüş süreleri izlenir.
- Potansiyel müşterilere CRM üzerinden hatırlatma mesajları gönderilir.
Raporlama ve Performans Analizi
- Satış ekiplerinin performansının ölçülmemesi verimlilik sorunlarına yol açar.
- Satışlarda hangi stratejinin daha etkili olduğu analiz edilmediğinde fırsatlar kaçırılabilir.
CRM tabanlı Raporlama ve Performans Modülü ile:
- Satış ekiplerinin performansı, randevu dönüş oranları ve teklif kabul oranları analiz edilir.
- En çok ilgi gören mülk türleri, fiyat aralıkları ve lokasyon bazlı analiz yapılır.
- Satışa dönüşen görüşmelerin ortalama süresi raporlanarak strateji oluşturulur.
